随着2025年春风的轻拂，万物复苏之际，公司迎来新一年首场以《物业痕迹管理优化策略、物业费收取工作分享》为主题的培训。希望通过实战经验分享与策略探讨，进一步提升团队的专业能力和服务水平，为业主提供更加优质、高效的服务体验。

回顾过去一年，我们各项目经理凭借过硬的专业知识和丰富的工作经验，开展了13场对内培训，有效推动了团队技能的提升和服务理念的革新。公司在不断发展与壮大中需更加重视全员整体业务素养，建立健全培训体系，确保每位员工能在快速变化的市场环境中，不断学习新知识，提升自我素养和能力，引领物业服务行业高效运转。

首先项目经理袁梅就《物业痕迹管理优化策略》进行了深入浅出的讲解。

物业痕迹是物业服务工作的质量和水平，也是保障业主权益的重要依据。通过物业痕迹，业主可以更加了解物业的工作情况，从而更好地为业主服务。袁经理从日常工作管理中结合实际案例，详细阐述了如何通过数字化工具、标准化流程以及强化团队协作，实现物业管理工作留痕的规范化、高效化。着重强调良好的痕迹管理不仅能提升工作效率，更是保障服务质量、增强业主信任的关键。

紧接着，贾家片区主管黄小林对《物业费收取工作的分享》，凡涉及物业费收取这个话题，可能大家都尽可能回避，因为这个话题涉及物业人及业主的痛点，但我们今天的话题是怎样围绕物业费收取展开物业良好的服务，只有全心全意为业主做好物业服务才能进行正常的物业费收取。于是，黄主管从他多年的物业工作中总结出从沟通技巧、情感共鸣以及利用智能化缴费系统等多个维度，多方位提升业主满意度，缓解业主与物业之间的紧张情绪，促进双方和谐共处，让业主愿意缴纳物业费，觉得物交所值。

物业工作看似简单易懂，但真正要做好物业工作，物业人承受的压力很大，经常会遇见一些困难和委屈，所以我们要及时调整好心态，不要让负面情绪影响我们对工作的热情，自己不能处理的问题就积极上报，让公司领导给我们指导建议，共同协商解决好物业工作中的困难和问题。

听了两位同事的讲解，场内响起了阵阵掌声。感谢两位同事慷慨相授工作中好的经验与成果，让我们对物业工作有了更深的认识，怎样更好用心用情为业主服好务。公司全体物业人将继续秉承“学习不止，服务至上”的理念，通过系列培训激发团队潜能，创新服务模式，以更加专业、细致的服务态度，为业主创造更加温馨、舒适的生活环境。

2025年，让我们携手并进，在新起点上再出发，共同书写物业服务新篇章！